Privātuma politika

Šīs Privātuma politikas mērķis ir sniegt informāciju par Uzticams Jurists veikto fizisko personu datu apstrādi. Privātuma politika attiecas uz AB International klientu, apmeklētāju un sadarbības partneru personas datu apstrādi.

Pārzinis un tā kontaktinformācija

• Personas datu apstrādes pārzinis ir SIA AB International, vienotās reģistrācijas Nr. 40203176167, juridiskā adrese Siguldas nov. Inčukalna pag. Egļupe, Garā iela 32.
• Kontaktinformācija ar personas datu apstrādi saistītajos jautājumos ir: [email protected]. Izmantojot šo kontaktinformāciju, iegūt informāciju par AB International veikto personas datu apstrādi. Pieprasījumu par savu datu subjekta tiesību īstenošanu var iesniegt saskaņā ar Privātuma politikas 32. punktu.

Dokumenta piemērošanas sfēra

• Personas dati ir jebkāda informācija par identificētu vai identificējamu fizisku personu.
• Privātuma politiku piemēro privātuma un personas datu aizsardzības nodrošināšanai attiecībā uz:
• fiziskajām personām - klientiem, abonentiem un citiem AB International pakalpojumu lietotājiem (tajā skaitā, potenciālajiem, bijušajiem un esošajiem) un ar tiem saistītajām trešajām personām (kontaktpersonām, maksātājiem utt.);
• AB International veikalu, biroju un citu telpu apmeklētājiem;
• AB International uzturēto interneta vietņu un sociālo tīklu profilu apmeklētājiem, mobilo lietotņu lietotājiem, un zvanu veicējiem uz AB International kontaktu centra tālruņiem (turpmāk - Klienti);
• AB International mārketinga akciju dalībniekiem;
• Privātuma politika ir attiecināma uz datu apstrādi neatkarīgi no tā, kādā formā un/vai vidē AB International veic personas datu apstrādi: IT sistēmās, interneta vietnēs, mobilajās lietotnēs, papīra formātā, telefoniski, videokonferences veidā vai izmantojot automātiskas zvanīšanas un komunikācijas veidus (robotus un čatbotus).
• Atsevišķiem, specifiskiem datu apstrādes veidiem (piemēram, sīkdatņu izmantošanai ) var tikt noteikti papildu, specifiski noteikumi, par ko Klients tiek informēts brīdī, kad AB International iegūst attiecīgos datus.

Personas datu apstrādes nolūki

AB International apstrādā personas datus šādiem nolūkiem:

Pakalpojumu sniegšanai un preču pārdošanai:

- klienta identificēšanai;

- līguma sagatavošanai, noslēgšanai un noslēgšanas fakta pierādīšanai;

- preču piegādei un pakalpojumu ierīkošanai un sniegšanai (līguma saistību izpildei);

- pakalpojumu darbības nodrošināšanai / uzturēšanai;

- garantijas saistību izpildei;

- preču un pakalpojumu uzlabošanai, jaunu preču un pakalpojumu attīstībai;

- pakalpojuma lietošanas veicināšanai, reklamēšanai un izplatīšanai;

- klientu apkalpošanai;

- iesniegumu un iebildumu izskatīšanai un apstrādei;

- klientu noturēšanai, lojalitātes celšanai, apmierinātības mērījumiem;

- norēķinu administrēšanai;

- mājaslapu un mobilo lietotņu uzturēšanai un darbības uzlabošanai.

Biznesa plānošanai un analītikai:

- statistikai un biznesa analīzei;

- plānošanai un uzskaitei;

- efektivitātes mērīšanai;

- datu kvalitātes nodrošināšanai;

- tirgus un sabiedriskā viedokļa pētījumu veikšanai;

- atskaišu sagatavošanai;

- klientu aptauju veikšanai;

- riska vadības aktivitāšu ietvaros.

-Informācijas, informācijas sistēmu un uzņēmuma drošības nodrošināšanai.

Normatīvajos aktos noteikto pienākumu izpildei:

- saglabājamo datu nodrošināšanai;

- informācijas sniegšanai valsts pārvaldes iestādēm un operatīvās darbības subjektiem.

Citos specifiskos nolūkos, par kuriem Klients tiek informēts brīdī, kad viņš sniedz attiecīgus datus AB International.

Personas datu apstrādes tiesiskais pamats

AB International apstrādā Klienta personas datus, balstoties uz šādiem tiesiskajiem pamatiem:

• līguma noslēgšanai un izpildei - lai sagatavotu un noslēgtu līgumu pēc Klienta pieteikuma un nodrošinātu tā izpildi;
• normatīvo aktu prasību izpildei - lai izpildītu AB International saistošos ārējos normatīvajos aktos noteiktu pienākumu;
• saskaņā ar Klienta - datu subjekta piekrišanu
• AB International leģitīm interešu nodrošināšanai - lai īstenotu no normatīvajiem aktiem, vai noslēgtajiem līgumiem izrietošas AB International leģitīmās intereses;
• datu subjekta vai citas fiziskās personas vitālo interešu nodrošināšanai - lai nodrošinātu AB International nodarbināto personu, Klientu un apmeklētāju fizisko un īpašuma drošību.

AB International leģitīmās intereses ir:

• veikt komercdarbību;
• sniegt pakalpojumus, pārdot preces;
• pārbaudīt Klienta identitāti pirms līguma noslēgšanas;
• nodrošināt līguma saistību izpildi;
• novērst nepamatotus finansiālus riskus savai komercdarbībai (t.sk., veikt kredītriska novērtējumu pirms preču un pakalpojumu pārdošanas un līguma izpildes laikā);
• veikt klientu apkalpošanas kvalitātes kontroli, t.sk., veicot sarunas ar Klientu ierakstu par pakalpojumu darbības nodrošināšanu, uzturēšanu, norēķiniem u.c. un ieraksta glabāšanu;
• organizēt pakalpojuma līgumsaistību izpildi,
• izsūtīt reģistrētajiem klientiem komerciālus piedāvājumus e-pastā par līdzīgiem pakalpojumiem kādus Klients lieto, ja klients nav atteicies no šādu ziņu saņemšanas;
• analizēt AB International mājaslapu, interneta vietņu un mobilo lietojumu darbību, izstrādāt un ieviest to uzlabojumus;
• administrēt Klienta kontu AB International mājaslapās, interneta vietnēs un mobilajos lietojumos;
• veikt darbības Klientu noturēšanai;
• Segmentēt AB International klientu datu bāzi pakalpojumu efektīvākai nodrošināšanai;
• izstrādāt un attīstīt preces un pakalpojumus;
• reklamēt savas preces un pakalpojumus;
• nosūtīt citus ziņojumus par līguma izpildes gaitu un līguma izpildei būtiskiem notikumiem, kā arī veikt Klientu aptaujas par precēm un pakalpojumiem un to lietošanas pieredzi (NPS);
• novērst krāpniecību;
• nodrošināt korporatīvo pārvaldību, finanšu un biznesa uzskaiti un analītiku;
• nodrošināt efektīvus uzņēmuma pārvaldības procesus;
• pakalpojumu sniegšanas un preču pārdošanas, un piegādes efektivitāti;
• nodrošināt un uzlabot pakalpojumu kvalitāti;
• administrēt maksājumus;
• administrēt neveiktus maksājumus;
• vērsties valsts pārvaldes un operatīvās darbības iestādēs un tiesā savu tiesisko interešu aizsardzībai;
• informēt sabiedrību par savu darbību.

Personas datu apstrāde

• AB International rūpējas par Klientu privātumu un personas datu aizsardzību, ievēro Klientu tiesības uz personas datu apstrādes likumību saskaņā ar spēkā esošajiem tiesību aktiem - Eiropas Parlamenta un padomes 2016. gada 27. aprīļa Regulu 2016/679 par fizisku personu aizsardzību attiecībā uz personas datu apstrādi un šādu datu brīvu apriti (Regula), Fizisko personu datu apstrādes likumu un citiem piemērojamajiem tiesību aktiem privātuma un datu apstrādes jomā.
• AB International apstrādā Klienta datus, ņemot vērā atbilstošu tiesisko pamatu un ievērojot datu apstrādes minimizācijas un caurskatāmības principus.
• Atsevišķos gadījumos AB International attiecībā uz Klientu var veikt automatizētu lēmumu pieņemšanu.
• Automatizētu lēmumu pieņemšana, kas Klientam rada tiesiskās sekas (piemēram, Klienta pieteikuma apstiprināšana vai noraidīšana), var tikt veikta tikai līguma starp AB International un Klientu noslēgšanas vai izpildes gaitā, pamatojoties uz Klienta nepārprotamu piekrišanu vai ārējos normatīvajos aktos noteiktajos gadījumos.
• Atsevišķos gadījumos, Klientam atsakoties sniegt piekrišanu automatizēta lēmuma pieņemšanai, Klientam nebūs iespējams izmantot visas Klienta priekšrocības (piemēram saņemt individualizētus komerciālos piedāvājumus).
• AB International piesaistītie personas datu apstrādātāji nodrošina personas datu apstrādes un aizsardzības prasību izpildi saskaņā ar AB International prasībām un tiesību aktiem, un neizmantos personas datus citos nolūkos, kā tikai ar Klientu noslēgtā līguma saistību izpildei AB International uzdevumā.

Personas datu aizsardzība

• AB International aizsargā Klienta datus, izmantojot mūsdienu tehnoloģiju iespējas, ņemot vērā pastāvošos privātuma riskus un AB International saprātīgi pieejamos organizatoriskos, finansiālos un tehniskos resursus, tajā skaitā izmantojot šādus drošības pasākumus:
• datu šifrēšanu, pārraidot datus (SSL šifrēšana);
• citus aizsardzības pasākumus atbilstoši aktuālajām tehnikas attīstības iespējām.

Personas datu ieguves avoti

• AB International iegūst personas datus no šādiem avotiem:
• no Klienta;
• no AB International informācijas sistēmām;

Personas datu saņēmēju kategorijas

• Klienta dati tiks nodoti uzņēmumam SIA “Lex Limen”, kurš tos apstrādās un sazināsies ar jums, lai tālāk sniegtu jums nepieciešamos pakalpojumus. Ar uzņēmuma Privātuma Politiku varat iepazīties uzņēmuma mājaslapā www.lexlimen.lv, AB International neuzņemas atbildību par uzņēmuma Lex Limen privātuma politiku.
• AB International neizpauž citām trešajām personām Klienta personas datus vai jebkādu pakalpojumu sniegšanas un līguma darbības laikā iegūtu informāciju, izņemot:
• ja attiecīgajai trešajai personai dati jānodod noslēgtā līguma ietvaros, lai veiktu kādu līguma izpildei nepieciešamu vai ar likumu deleģētu funkciju,
• saskaņā ar Klienta skaidru un nepārprotamu piekrišanu;
• ārējos normatīvajos aktos paredzētajām personām pēc viņu pamatota pieprasījuma;
• AB International leģitīmo interešu aizsardzībai normatīvajos aktos paredzētajā kārtībā, piemēram, vēršoties tiesā vai citās valsts institūcijās pret personu, kura ir aizskārusi šīs AB International leģitīmās intereses.

Trešo valstu subjektu piekļuve personas datiem

• Atsevišķos gadījumos, ievērojot normatīvo aktu prasības, AB International personu datiem piekļūst trešajās valstīs (tas ir, valstīs ārpus Eiropas Savienības un Eiropas Ekonomiskās zonas) esoši AB International sadarbības partneri: izstrādātāji vai pakalpojumu nodrošinātāji datu apstrādātāja statusā.

Personas datu glabāšanas ilgums

• AB International glabā un apstrādā Klienta personas datus, kamēr pastāv vismaz viens no šiem kritērijiem:
• ir spēkā ar Klientu noslēgtais līgums;
• kamēr ārējos normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā AB International vai Klients var īstenot savas leģitīmās intereses;
• kamēr kādai no pusēm pastāv juridisks pienākums datus glabāt (piemēram, saskaņā ar Grāmatvedības likumu, uzņēmumam izrakstītie rēķini jāglabā vismaz 5 gadus, u.c.);
• kamēr ir spēkā Klienta piekrišana datu glabāšanai.

Piekļuve personas datiem un citas Klienta tiesības

• AB International nodrošina Klientam visu normatīvajos aktos noteikto informāciju saistībā ar viņa datu apstrādi, kā arī nodrošina visu normatīvajos aktos noteikto datu subjekta tiesību īstenošanu.
• Lielākā daļa informācijas par Klienta datiem ir AB International interneta vietnēs un aplikācijās, kuras Klients lieto AB International pakalpojumu saņemšanai,
• Klientam ir tiesības pieprasīt AB International piekļuvi saviem personas datiem, kā arī pieprasīt AB International veikt to papildināšanu, labošanu vai dzēšanu, izsniegt datu kopiju, iebilst pret datu apstrādi vai lūgt ierobežot datu apstrādi un nodrošināt datu pārnesamību.
• AB International datu subjekta pieprasījumus izpilda ciktāl tie nenonāk pretrunā ar AB International pienākumiem, kas ir uzlikti ar spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem, vai nenonāk pretrunā AB International un Klienta noslēgtā līguma noteikumiem.
• Klients var iesniegt pieprasījumu par savu tiesību īstenošanu:
• elektroniskā pasta veidā, parakstot ar drošu elektronisko parakstu;
• Saņemot Klienta pieprasījumu par savu tiesību īstenošanu, AB International pārliecinās par Klienta identitāti, izvērtē pieprasījumu un izpilda to saskaņā ar normatīvajiem aktiem.
• Jebkādu Klienta iebildumu gadījumā Klientam ir tiesības vērsties pie AB International, izmantojot šajā Privātuma politikā norādīto AB International un datu aizsardzības speciālista kontaktinformāciju. Pēc sūdzības vai iebildumu saņemšanas AB International nekavējoties nodrošina to izskatīšanu un iespējamo trūkumu novēršanu.
• Ja Klientu neapmierina AB International veiktās darbības iebildumu izskatīšanā vai iespējamo trūkumu novēršanā Klientam ir tiesības vērsties uzraudzības iestādē - Datu valsts inspekcijā.

Klienta piekrišana datu apstrādei un tiesības to atsaukt

• AB International atsevišķos gadījumos veic personas datu apstrādi, pamatojoties uz Klienta piekrišanu (piemēram, pakalpojumu lietošanas ieradumu datu analīzei, individuāli sagatavotu reklāmu saņemšanai u.c.).
• Klientam ir tiesības jebkurā brīdī atsaukt datu apstrādei doto piekrišanu tādā pat veidā, kādā tā ir sniegta,
• Piekrišanas atsaukums neietekmē datu apstrādes tiesiskumu, kas bija veikta laikā, kad Klienta piekrišana bija spēkā.
• Pēc Klienta piekrišanas datu apstrādei atsaukšanas AB International ir tiesības apstrādāt tos Klienta datus, kuru apstrādei ir cits tiesiskais pamatojums.

Saziņa ar Klientu

AB International veic saziņu ar Klientu, izmantojot Klienta norādīto kontaktinformāciju (telefona numuru, e-pasta adresi, pasta adresi),

Komerciāli paziņojumi

• Saziņu par komerciāliem paziņojumiem par AB International un/vai trešo pušu pakalpojumiem un citiem ar tiešu nolīgto pakalpojumu nodrošināšanu nesaistītiem paziņojumiem (piemēram, klientu aptaujas) AB International veic saskaņā ar Klienta piekrišanu vai, pamatojoties uz savām leģitīmajām interesēm gadījumos, kad to atļauj normatīvie akti.
• AB International, pamatojoties uz Informācijas sabiedrības pakalpojumu likuma regulējumu, ir tiesības nosūtīt komerciālus paziņojumus uz e-pastu saviem klientiem par līdzīgām precēm un pakalpojumiem, neprasot Klienta piekrišanu, bet nodrošinot iespēju Klientam atteikties no šādu paziņojumu saņemšanas.
• Klients piekrišanu AB International un/vai tā sadarbības partneru komerciālo paziņojumu saņemšanai var sniegt pašapkalpošanās portālā Mans AB International, AB International pakalpojumu pieteikšanās formās, sarunas laikā ar AB International zvanu centra operatoru, banneros, kas atrodas AB International klientu pašapkalpošanās portālā Mans AB International, un AB International veikalos.
• Klienta dotā piekrišana komerciālu paziņojumu saņemšanai ir spēkā līdz tās atsaukumam (arī pēc pakalpojumu līguma izbeigšanās).
• Klients jebkurā laikā var atteikties no turpmākas komerciālo paziņojumu saņemšanas kādā no šādiem veidiem:
• nosūtot e-pastu uz adresi [email protected];
• AB International pārtrauc komerciālo paziņojumu sūtīšanu, tiklīdz tiek apstrādāts Klienta pieprasījums.
• Par Klienta izteikto viedokli aptaujās, ja Klients atstāj savu kontaktinformāciju (e-pasta adresi, tālruņa numuru), AB International var ar viņu sazināties saistībā ar Klienta sniegto AB International pakalpojumu novērtējumu, izmantojot Klienta atstāto kontaktinformāciju.

Mājaslapu apmeklējumi un sīkdatņu apstrāde

AB International interneta vietnes var izmantot sīkdatnes.

AB International interneta vietnēs var tikt ievietotas saites uz trešo personu interneta vietnēm, kurām ir savi lietošanas un personas datu aizsardzības noteikumi, par ko AB International nenes atbildību.

Citi noteikumi

AB International ir tiesības veikt papildinājumus Privātuma politikā, padarot pieejamu Klientam tā aktuālo versiju ievietojot AB International mājaslapā.

Šī Privātuma politikas redakcija stājas spēkā 2023. gada 04. jūnijā.